质量保证和保修期内、外维修费用：
       我公司结合长期为用户服务的经验，为使贵方感到满意，我们将及时迅速、售后服务，我们郑重承诺：
1、公司对本项目免费保修五年，终身负责维护；在保修期内，原厂配件免费更换；保修期外，保证设备的零配件以成本价折供应。
2、供货安装后，采购单位若要在该批设备上增加、更新其它设备，我公司可以提供相应的设备件并免费调试，同时保证其价格低于平均市场价。

应急维修时间安排及处理办法：
       我部在接到单位通知书或传真后，30分钟内做出回应，尽快到达现场进行维修，一般问题12小时内修复。如在短时间无法修复，我们6小时内提供备用设备并明确修复时间，直至故障设备恢复使用。

设备无法修复的处理办法：
       在五年内如设备发生故障无法使用，免费更换性能、功能不低于所发生故障的设备。
回访及保修期外服务：
a) 负责免费产品软件的更新换代。
b) 负责供应设备所需的配件及配套产品。
c) 若因用户使用不当而造成的损坏或产品超过保修期限，我公司负责维修，仅适当收取材料和安装等相关费用。

软件更新升级：
       终身免费升级更新软件，升级更新周期根据各地教材使用及发展性实验要求进行不定时更新，换代升级更新软件时或软件界面有重大变动时，公司将派技术人员进行技术指导或培训。